👗 现象越来越夸张:
- 买名牌衣服穿一次派对,标签不摘,隔天退回 → 「穿衣再退货」
- 周末买压力清洗机、吹叶机,用完再退 → 「周末租借」
- 超市员工说:圣诞后退回的圣诞树能堆到 7 呎高!🎄
- 甚至有人 7/4 升完国旗就退货🇺🇸,还有人「租借」三条总价 2000 美元的项链参加宴会!
😅 顾客心理:
👉 「大家都这样做」
👉 「反正企业有钱,不差我一个」
👉 「只是借用一下,又不是偷」
📉 但代价呢?
- 美国零售业 2024 年退货总值预计高达 8900 亿美元💸
- 占全年销售额 17%!
- 93% 的零售商表示,退货滥用严重增加成本
- 员工甚至能「预测」季节性退货:暴风雪后=除雪机,飓风后=发电机
🛑 零售商反击:
- 好市多虽号称「零风险满意保证」,但内部苦不堪言
- Home Depot 因退货乱象被戏称为 「Rent-a-Depot」,不得不缩短部分商品退货期限
- 越来越多商家开始尝试「收取退货费」
📣 专家点评:
科罗拉多州立大学学者直言:这是「零售商自己养出的怪兽」。当初为了拉动消费,退货政策过于宽松,如今却被大量滥用。
✨一句话总结:
「退货自由」正在被消费者滥用成「白嫖自由」,最后买单的还是所有人。
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