🍲锅中惊见大片异物
23日,黄先生与家人在圣盖博谷(San Gabriel Valley)东区一间华人餐厅用餐,吃到一半却发现火锅内有“像纸巾”的异物。他原以为是肉,细看后大惊失色,立刻叫来服务员。对方解释可能是“肉之间夹的纸”,并提出该锅免单或整单五折作为补偿。
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⏳顾客不满处理态度
黄先生表示,餐厅态度敷衍、不够诚恳,他要求见经理却等了45分钟仍不见人影,只拿到一张联络卡片。他认为服务流程太草率,令人失望。事后他将事件反映给媒体,盼能引起重视。
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📄餐厅回应+律师建议
餐厅透过书面回应称,已依照程序处理,并表示异物是用于包裹肉品的食品级烘焙纸(parchment paper),虽无卫生风险,但理解顾客疑虑,未来会加强培训以避免类似事件。律师杜惠莉(Huili Du)指出,若顾客身体不适并具医疗证明,可向餐厅保险公司索赔,商家主动免单也是妥善的商业处理方式。
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📌你遇过用餐吃出异物吗?
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