事情是这样的👇
南加州一位华人王先生,家里的微波炉突然坏了,啪的一声直接罢工⚡。他一想,这是2021年在Costco买的,大概四年了,收据也没留,本来以为没戏。
结果呢?他抱着试试心态去了好市多退货处。客服小哥扫了一下会员卡,居然二话不说,直接退了他$153.29美金的全额款!💸💸
王先生都惊呆了:
👉 官网写的是家电90天退货、两年保修。
👉 但现实操作中,好市多直接走「人情味」路线,完全不给顾客添麻烦。
他的心情复杂:
一方面觉得占了便宜有点小愧疚😅;
另一方面又觉得,这也说明商品质量有待提高,用了四年就坏。
更有意思的是,王先生退完款,转身就在Costco又买了一台新的微波炉🤣。他说:没有微波炉的日子根本过不下去,而且Costco的政策让人安心。
✨总结:
Costco这波操作,再次证明了“顾客满意100%”不是喊口号。难怪这么多人死忠粉,真·买得放心!
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