事件经过

8月21日，川航 3U3265航班 从西安飞往喀什徕宁途中，白金卡旅客 宋某 擅闯后舱服务区，坚持要参与乘务员摆放餐食🍱。遭婉拒后，他亮出白金卡身份，要求乘务长满足条件，还要求乘务员陪其聊天，否则就投诉。最终，安全员介入，宋某才返回座位。

舆论发酵

相关视频流出后，网友纷纷声援乘务长，称其“职业微笑背后全是委屈”。律师指出，宋某偷拍并传播视频，已涉嫌侵犯隐私权⚖️。更严重的是，乘务区为专属岗位，旅客擅入和录像都属违规。

“黑料”被扒

网友翻出宋某朋友圈，其曾炫耀“飞三天，投诉三人”，并用侮辱性词汇形容乘务员😡。还有爆料称，宋某多次索要乘务员联系方式，甚至捏造关系投诉，导致有人精神压力过大被迫辞职。业内人士直言：很多空乘一听到宋某要搭乘航班，心里就发紧。

各方回应

8月22日，川航回应称机组处理符合规定，安全员及时到场。但不少网友认为回应过于官方，呼吁航司应建立“反向申诉机制”，保障乘务员不受无理投诉伤害✈️。律师也建议航空公司可将资料提交公安或民航局，依据《治安管理处罚法》追究宋某责任。

网友声音

事件持续发酵，宋某已被指“社会性死亡”。网友调侃：“白金卡不是尚方宝剑，投诉权不是欺负空乘的资本！”