京东当天火速认领："老板确实在一线体验配送流程。"但明眼人都知道，这波操作绝不简单。

同日，京东集团发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，直指行业痛点。有竞争平台强迫兼职骑手“二选一”，禁止他们接京东订单，导致京东部分订单延迟。京东承诺，自4月21日起，超时20分钟以上的订单全部免单，并成立紧急应对小组解决送餐速度问题！

从企业战略看，刘强东亲自送外卖彰显了京东深耕外卖领域的决心，他这种作秀的行为，能吸引更多消费者尝试京东外卖，增强了企业的广告效应。

而在用户体验上，刘强东亲身体验配送，有助于发现配送环节问题，并且去解决问题，最终推动服务水平提升。

对骑手群体而言，这体现了企业高层对他们的重视与关怀，让大家觉得领导跟自己一起卖力干活，结合此前为全职骑手缴纳五险一金等举措，传递出京东致力于改善骑手工作环境的信号。

毕竟美团、饿了么长期占据主导，京东外卖凭借创新举措和对骑手权益的重视，正冲击原有格局。刘强东送外卖事件，也是他为了京东企业的广告来作秀，这位大老板真是拼啊！

要是哪天你打开门，发现马斯克在送特斯拉外卖，可千万别惊讶！毕竟在这个魔幻的商战世界里，只有我们想不到，没有大佬们做不到！