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奥克兰市宣布，其911调度中心20年来首次完成升级。在奥克兰的911呼叫中心内，调度员正在使用新的计算机软件响应紧急呼叫。

市长盛浩表示，这次升级将提高接听电话的速度。据盛市长介绍，该市的目标是达到州标准，即90%的紧急调度中心来电必须在15秒内得到应答。

根据奥克兰市的说法，新软件是呼叫中心20年来首次进行的计算机升级。

周四，市长谈到了招聘更多调度员的问题，这是该市多年来面临的一个挑战。市长说：“市里为78个职位提供了资金。到目前为止，已有69个职位被填补。其中20名是培训生，与一名高级员工搭档。”

目前，还有9个空缺职位。

据市政府表示，新软件的资金是从现有预算中划拨的。这笔资金还包括了增加调度员人手的部分，这些调度员现已配备了有助于提高911紧急电话接听速度的工具。