近日海南海口一小区的物业纠纷引发全网关注，2021 年物业认定苏女士家水管爆裂漏水至楼下，要求其赔偿相关损失，这一指控让 85 岁的老父亲蒙受多年不白之冤，提及此事便情绪失控。

这场持续近 5 年的物业纠纷，始于 2021 年 6 月的一次漏水事件。当时海口阳光百合小区 14 楼业主反映房顶渗水，还导致楼栋停电，物业电工未经专业检测，便直接认定是楼上苏女士家的隐蔽水管爆裂所致，不仅要求苏女士赔偿楼下业主的住宿费等各项损失，还将漏水的责任全部推到其家中。

这一莫须有的指控，让苏女士 85 岁的老父亲备受打击。据悉，老人是当年的高考状元，一辈子在科研所工作，性格耿直较真，凡事都追求清清楚楚、明明白白，自认做人做事坦坦荡荡，却无端蒙受漏水的冤枉，心里始终无法接受。近 5 年时间里，老人只要提起被物业冤枉的这件事，就会情绪失控、难以平复，这份不白之冤也成了老人的一块心病。
 
苏女士看在眼里、疼在心里，这些年她多次与物业沟通，希望对方能专业排查漏水原因，还自家一个清白，但始终无果。物业不仅未进行严谨的检测，还一直坚持最初的认定，让苏女士一家陷入维权的困境。苏女士坦言，自己也曾劝过父亲，知道维权的成本太高，要花费大量的时间和精力，但她更清楚，这件事不查清楚，父亲这辈子都不会甘心，甚至死不瞑目。
 
“对我们做子女的来讲，这几万块钱与其给他去买补品，我还不如帮他出口气。” 抱着这样的想法，苏女士做出了砸开地板自证清白的决定。1 月 26 日，苏女士喊来装修队伍，当着公证处工作人员的面，砸开了家中的地砖，将埋在地下的水管全部裸露出来。现场清晰可见，家中的水管还是 2010 年装修时的原装水管，无任何维修、更换的痕迹，彻底证实了自家并非漏水源头。
 
砸开地板后，苏女士再次找到物业对峙，在确凿的证据面前，物业终于承认苏女士家中的管道不存在漏水情况，但对于 2021 年那次漏水的真正原因，却始终含糊其辞，未给出明确的说法，也没有就此向苏女士一家道歉。
 
这一结果让苏女士难以接受，为了让物业承担起应有的责任，还父亲一个彻底的公道，1 月 26 日下午，苏女士正式向海口市美兰区法院提起民事诉讼，要求物业公开道歉、承担此次事件的全部责任，并赔偿自家砸地板的损失以及多年来的精神损害抚慰金。苏女士还表示，经过这件事，自己已经做好了卖房的准备，再也不愿意和这样的物业继续相处下去。
 
此事被发布到网络后，迅速引发网友的热议和愤怒，大家纷纷为苏女士的硬核维权点赞，同时谴责物业的不负责任。有网友表示，“老人一辈子较真，就想要个清白，物业的敷衍和武断太过分了”，也有网友直言，“这哪里是砸地板，是砸开了物业的不作为，维权的背后全是无奈”。
 
而这起事件也并非个例，近年来多地都出现过业主因被认定漏水，无奈砸开地板、墙体自证清白的情况。这类事件的频发，也折射出当下物业管理中存在的诸多问题：面对业主的纠纷，部分物业缺乏专业的排查能力和严谨的工作态度，动辄将责任推给业主，让业主陷入 “自证清白” 的困境，维权不仅要花费高额的成本，还要承受精神上的折磨。
 
目前，苏女士的诉讼请求已被法院受理，案件正在进一步审理中。网友们也纷纷关注事件的后续，希望法院能给出公正的判决，让物业为自己的不负责任付出代价，也让苏女士和 85 岁的老父亲能早日讨回公道，卸下多年的心理包袱。