上午9点，办事大厅窗口空无一人；想办业务，手机必须先存进柜子——这两件事叠加在一起，让灌云县社会治安综合治理中心在两天内连上两次热搜。

⏰ 9点窗口空无一人，女子拍视频举报

8月25日上午，江苏连云港灌云县一名女子和朋友前往灌云县社会治安综合治理中心办事大厅办理业务。当地夏季对外公示的上班时间是早上8点半。然而当她们9点到达时，发现大厅各个服务窗口全部空置，看不到一名在岗工作人员。现场不少市民排队等候，却既没人接待业务，也没人出来解释情况。

该中心是涵盖纠纷咨询受理、分流调处、仲裁、监督等功能的“一站式”矛盾纠纷调处平台，常驻单位包括法院、司法局、信访局、12345政务服务中心、检察院等。窗口上方的电子屏显示“信访接待”“纪委监委”“行政复议”等办事通道，但柜台里的凳子全都空着，没有穿着制服的工作人员在岗。

女子将现场情况拍下后发布到网络，很快引发广泛关注。

📢 官方回应：在开早会，有值班人员在岗

面对舆论质疑，灌云县社会治理服务中心通过12345热线回应称，当时单位确实在开早会，但并非全员参加，视频中能看到有工作人员在值班。

8月26日，灌云县委宣传部进一步回应称，调取的相关视频显示，上午8点26分人员已经在岗上班，8点59分B岗人员来接替去开会的A岗人员，“拍视频者在8点52分拍视频时，B岗人员正在给其他人发表格”。

然而，这一解释并未完全平息公众的质疑——公示8点半上班，9点仍是办事高峰期，内部晨会理应在上班前完成，即便需要开会也应执行轮岗制度，保证窗口正常运转。

📱 “不让带手机”再惹争议：怕群众“瞎拍”？

事件并未就此平息。8月26日上午，又有网友向媒体爆料，该办事大厅禁止办事群众携带手机进入，“手机让放到旁边柜子里”。

当记者以市民身份联系灌云县社会治理服务中心时，工作人员称“以现场安检人员的要求来做就可以”，并提及 “带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛” 。

这一回应让事件在短短两天内经历了第二波舆论冲击。澎湃新闻发表评论指出，因为怕被办事群众拍照，就不让带手机进去办理业务，是典型的因噎废食。政务服务窗口应该以群众的办事需求为工作导向，9点群众在等待而服务单位却在开会，至少说明工作流程和交接班制度有疏漏。涉事单位反其道而行之，无异于在公共服务与民众之间砌起一堵墙。

💬 网友热议：此地无银三百两

事件在网络上持续发酵，网友纷纷留言：

有网友直言：“最讽刺的不是开会耽误办事，而是禁止带手机的规定。公共服务本来就该公开透明、接受监督，越是怕被拍、怕曝光，越说明自身管理有漏洞，妥妥的此地无银三百两。”

也有网友表示：“普通人办一次事大多要请假、扣工资，满怀期待赶来，最后却空等一场，换谁都会生气。”

还有网友指出：“政务服务的核心是为民便民，不是让群众配合内部管理。内部工作再重要，也不该凌驾于老百姓的办事权益之上。”

🔍 治理中心与政务大厅之别

值得留意的是，此次涉事的灌云县社会治安综合治理中心与传统的“政务服务中心”有所不同。该中心主要承担矛盾纠纷调处功能，常驻单位包括法院、司法局、信访局等。其窗口业务与传统行政审批存在差异，但无论是何种性质的服务窗口，“准时到岗、在岗办事”都是最基本的职业准则。

一场晨会、一部手机，让一个基层办事窗口在两天内连遭质疑。准时上岗、在岗办事，是最基本的职业准则；刻意规避监督、本末倒置的管理方式，才是最让人失望的地方。 政务服务是否真正把群众放在“中心”位置，答案不在晨会的会议室里，而在每一个敞开的窗口前。