近日,广东广州发生一起令人瞠目结舌的购车纠纷事件,十余位车主在一家汽车4S店购车后遭遇钱车两空的困境,而涉事销售人员竟已“跑路”。
5月17日,广州市民刘女士向媒体报料,她于去年8月在天河区大观南路中汽南方路虎店花费一百多万购买了一辆新车。当时,刘女士已全额支付购车费用,并将新车开回了家。然而,当她准备为车辆办理上牌等手续时,却发现车辆购置税未缴纳,新车保险也未购买,导致车辆无法正常上路。
刘女士立即向4S门店反映情况,得到的回应却让她大为震惊。4S店表示,刘女士支付的款项并未进入公司账户,而是打到了销售洪某的个人账户,而洪某如今已不知所踪。
无独有偶,遇到类似问题的还有另外10余位车主。他们同样是在该4S店内,通过同一位“销冠”洪某购买了车辆。其中一位赵先生称,他已交了首付,银行贷款也已获批,但因购置税未交,车辆迟迟无法上牌,只能干着急。还有部分车主交了钱却连车都没拿到,既不敢上路,又担心车财两空。
据车主们介绍,他们在扫码支付时,账户显示的是公司名称,因此并未对收款账户产生怀疑。没想到,这竟是销售人员洪某私自伪造的收款二维码,整个过程属于其个人行为。
面对车主们的质疑和诉求,4S店方面表示,公司和客户都是此次事件的受害者。目前,4S店已就此事报警,案件正在调查中。4S店承诺,待事件调查清楚、有明确定性后,将针对车主们的情况制定相应的处理方案。
这起事件引发了社会各界的广泛关注,消费者在购车时如何保障自身权益,4S店在销售管理上是否存在漏洞,都成为了人们热议的话题。后续进展,本报将持续关注。
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