周三晚间，云计算巨头Salesforce公布的季度营收预期未能达到市场期望，导致其股价在盘后交易中暴跌8%。今年以来，该公司股价累计下跌已达28%，成为大型科技股中表现最差的一支。

营收增长但展望疲软，AI投入未达预期

在第二财季，Salesforce实现营收102.4亿美元，同比增长10%，自2024年初以来首次恢复两位数增长，超出分析师平均预期的101.4亿美元，每股收益也高于预期。

然而，公司对第三财季的营收指引仅为102.4亿至102.9亿美元，低于伦敦证券交易所统计的分析师共识预期102.9亿美元。尽管Salesforce持续强调其在人工智能和软件即服务（SaaS）领域的投入，但并未像许多专注于AI基础设施的科技公司那样显著受益于这一波技术浪潮。

华尔街忧虑AI冲击SaaS业务，KeyBanc仍维持“买入”评级

华尔街普遍担忧人工智能技术可能对传统软件行业造成冲击。KeyBanc Capital Markets分析师在报告中指出：“尽管投资者对SaaS的未来心存疑虑，Salesforce目前的规模虽令人印象深刻，但仍不足以重塑行业格局。”该机构仍给予该股“买入”评级。

Salesforce总裁兼首席运营和财务官罗宾·华盛顿在电话会议中承认，公司在销售、营销和商业产品方面正面临挑战。

Agentforce表现亮眼，贝尼奥夫驳斥AI威胁论

据财报披露，Salesforce的AI客服自动化平台Agentforce已完成超过12,500笔交易，其中6,000笔为付费交易，超过40%的Agentforce及数据云订单来自现有客户。

首席执行官马克·贝尼奥夫则对外界的悲观论调不以为然。他在电话会议中表示：“我们正在见证该领域最伟大的转型之一”，并称社交媒体上关于AI威胁软件的言论“毫无根据，完全脱离客户实际”。

维持全年营收预期，上调盈利指引

尽管短期承压，Salesforce仍维持全年411亿至413亿美元的营收预期，同时小幅上调调整后每股收益预测至11.33–11.37美元。