在企业软件巨头Salesforce年度Dreamforce大会前夕，公司周二宣布将在其Agentforce 360平台中集成OpenAI与Anthropic的生成式AI模型，进一步扩展文本聊天与语音通话功能。此次合作旨在通过ChatGPT与Slack等界面重构人机交互体验，但公司澄清该服务"将于今年晚些上线"，修正了早前声明中的时间表述。

产品整合与市场布局
Salesforce AppExchange业务首席执行官布莱恩·兰兹曼透露，用户未来可通过ChatGPT助手直接访问Agentforce 360的企业数据并生成Tableau图表，同时OpenAI的即时结账功能将支持合作企业销售产品。与Anthropic的合作将聚焦金融服务等受监管行业，而公司工程团队已开始采用Anthropic的Claude Code编程工具。兰兹曼强调"计划持续深化与这些伙伴的合作"。

业绩压力与战略回应
尽管CEO马克·贝尼奥夫多次强调Anthropic、OpenAI等AI新贵均为Slack用户，Salesforce今年股价仍下跌约26%，大幅跑输标普500指数13%的涨幅。摩根士丹利分析师指出Agentforce收入增长"温和"，但维持"买入"评级。面对市场对AI颠覆传统软件的担忧，Salesforce通过强化生态合作加入行业趋势——此前Atlassian、Datadog等企业已与OpenAI及投资超140亿美元的微软达成类似合作。