一对夫妻近日挑战了Costco的退货政策，带着他们宣称“不舒适”的五年旧床垫来到商店。夫妻俩在TikTok上记录了这一过程，并展示了他们是否能够成功退货的疑虑。

视频中，夫妻俩将床垫推到Costco的过道里，试图将其退回。妻子在视频中表示她对退货感到“紧张”，但最终Costco接受了这张使用了五年多的床垫。

尽管他们没有原始收据，但凭借Costco会员卡，商店能够找到购买记录。视频显示，床垫被送往商店的后台，而夫妻俩则在一旁等候。

最后，他们成功拿到499.99美元的床垫退款，获得了一张新的收据。TikToker在评论中分享说：“我们没有原始收据，但他们通过我们的账户查找了记录。”

退货金额被转入了Costco礼品卡中，夫妻俩随后用这张礼品卡购买了一张新的大床垫。TikToker @purrfectreads 在评论中写道：“我们为大床垫支付了差价，所以我们实际花了300美元买了大床垫。我们三个人（丈夫、宝宝和我）在一个大床垫上感觉越来越不舒服。”

另一个TikTok用户评论道：“Costco大量采购便宜的床垫，所以退货对他们来说损失不大。算是个好交易。”

社交媒体用户对于这次退货是否应该被批准意见不一。一位用户评论道：“几周内退货是可以的，但五年呢？”另一位则写道：“人们喜欢这样做，然后在商店开始收紧政策、改变规则时，第一个抱怨。”

为了回应负面评论，@purrfectreads 试图澄清情况，指出床垫品牌Sealy提供了十年的保修期。

一些用户认为这次退货令人鼓舞，表示他们也可能尝试退还自己的Costco购买物品。有人在评论中说：“我也打算这样做。我知道我会很紧张——不过，谢谢你们的视频。”另一个用户则分享了他们的经历：“我们从Costco买的餐桌腿上出现了奇怪的裂纹，5年了，不是正常的磨损问题。我们把它拿回去退了，没问题。”

有用户开玩笑说：“这是广告，因为我现在要去Costco买东西了。”

根据2023年的报道，Costco被评为美国六大退货政策最优的商店之一。零售顾问Nick Gausling指出：“Costco在大卖场零售商中拥有最慷慨的退货政策，即使是多年之后也允许退货。”

Gausling补充道：“他们的会员制度弥补了退货处理带来的损失，并鼓励商店与消费者之间保持良好关系，对所有人来说都是双赢。”

今年早些时候，一位女士因将使用两年的沙发退还给Costco而在社交媒体上走红。有些Costco顾客指责这位女士利用了退货政策。

Costco的退货政策并未规定大多数产品必须在特定时间内或特定状态下退还。