🎁天天收包裹,住家变仓库
加州圣荷西(San Jose)女子凯(Kay)一年多来不断收到成百上千个她没订购的亚马逊包裹。包裹堆满了她的门廊和车道,甚至影响她照顾年迈母亲的日常通行,她形容这场包裹风暴是“另一种形式的地狱”。
🛻罪魁祸首竟是中国卖家
调查发现,这些包裹来自一家名为“刘桑德店”的中国卖家,专卖仿皮汽车座套。由于产品不合尺寸,顾客纷纷退货,而卖家竟将凯的住址作为“美国退货地址”处理,导致大量退件直送她家门口。
📞亚马逊毫无作为?
凯向亚马逊投诉至少六次,几乎未获得实质帮助。卖家只愿意赔偿100美元礼品卡,却要求凯自行处理这些堆积如山的退货包裹,还建议她“捐出去或寄回”。凯质问:“为什么我要为卖家的违规行为负责?”
⚖️平台政策失守令人担忧
按亚马逊规定,国际卖家必须提供有效的美国退货地址或预付运费标签。若违反,亚马逊可直接退款并向卖家收费。然而刘桑德店通过“套用地址”规避监管,引发系统漏洞争议。
你觉得跨境卖家的行为该怎么管?⚠️欢迎留言讨论!
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