华人顾客Jenny李在洛杉矶贵妇超市Erewhon购买奶昔时，多次被自动收取10%小费。她最近一次在博物馆新店点了一杯Coconut Cloud奶昔，明明在屏幕上按了取消键，结账后却发现仍被收了2美元。她后来查到该奶昔原价应为20美元，而实际支付了22美元。

📌事件回顾：

  • 地点：Erewhon博物馆门店

  • 商品：Coconut Cloud奶昔

  • 原价：20美元

  • 实付：22美元（被自动加收2美元小费）

  • Jenny在支付界面按了“取消小费”，但收费仍被计入

📧Erewhon客服回应：

“深表歉意，我们可以协助退款2美元。但因不存储卡片信息，需您亲自前往博物馆门店出示卡片办理退款。”

Jenny表示，来回40英里只为退2美元，多数人都会放弃：

“不知道有多少消费者被这样莫名多付2美元。积少成多，也是一大笔钱。”

⚖️律师刘龙珠提醒：双重小费更隐蔽

  • 近期多次遇到账单已含42.96美元服务费，但下方仍保留小费区

  • 若未仔细核对，再付15%–20%小费，等于“双重支付”

  • 常见于：中餐馆、火锅店、包厢聚餐

  • 若餐厅未以显著方式揭露强制性费用，可能违反加州《消费者法律救济法》《不公平竞争法》《虚假广告法》

📝消费者建议：

  • 结账前主动询问账单是否已含服务费

  • 若不愿接受自动加收，可要求取消后自行填写小费

  • 事后发现重复付款：保留账单及付款记录 → 先要求餐厅退款 → 必要时走信用卡争议、小额索赔法院或法律途径

💬网友反应：

“Erewhon的奶昔本来就贵，还要偷加小费，吃相太难看了”
“退2美元要跑40英里，这不是退款，是劝退”
“很多中餐馆也这样，服务费写着不加，刷卡机还是给你15%选项”
“按取消还收，这已经不是误导，是系统设定了不取消”