提前两个月订好“五一”酒店，临近假期却被商家以“老板离世、门店将查封”等离谱理由要求退房。消费者张女士在社交平台反映，广西柳州胡同七号酒店无端违约，捏造虚假事由逼迫顾客退订，疑似嫌早期预订价格过低，单方面毁约牟利。

2026年2月7日，张女士提前预订了柳州胡同七号酒店万达广场店5月1日至5日的房间，4晚总价494.85元，计划五一期间前往柳州游玩。4月23日，酒店突然致电，告知其老板已于3月离世，因背负巨额外债面临法院查封，门店4月即将关停，无法承接五一住宿订单，催促她尽快申请退款，并主动推荐其他住宿。张女士担心五一房源紧张，取消订单后另订酒店，多花900多元，新房总价约1400元。

张女士生疑后联系订房平台核实并提交通话记录。平台回复称该酒店运营正常，五一房源正常对外售卖。经协调，平台答应等张女士入住结束后退还900多元差价，并对涉事酒店进行调查。

张女士事后多次尝试向酒店求证，沟通处处受阻。朋友致电咨询，工作人员得知来意后迅速挂断电话；她本人致电前台，工作人员谎称“当日才入职”，对一切不知情。但经实地探访确认，该前台员工已在岗数月，说辞完全虚假。

4月27日，记者致电柳州胡同七号酒店咨询订房。工作人员表示酒店正常营业，日常房源可线上预订，但五一期间房源已全部订满。记者注意到，张女士预订的豪华双人床房在平台显示一晚569元，比她此前预订4晚的总价494.85元还要贵。问及老板去世、门店涉官司、强制客人退房等传闻时，工作人员均以“不知情”“刚入职”为由推脱，仅承诺转告负责人安排回电回应。

柳州市柳南区市场监督管理局银山街道市场监督管理所工作人员表示，将记录酒店名称、地址及相关订单信息，就酒店正常营业却无故劝退低价预订顾客的情况展开核实调查。工作人员指出，消费者线上下单付款后，酒店订单合约即刻生效。酒店在无不可抗力、无合法合理理由的前提下，以虚假借口强制要求顾客退订，属于单方面违约行为。商家若因后期房价上涨刻意劝退早期低价预订客户，不仅违背诚信经营原则，还涉嫌侵害消费者合法权益。

近年来，每逢节假日，酒店、民宿以“停业装修”“系统错误”“业务调整”等理由单方面取消订单，随后将同一房源以数倍高价重新上架的套路屡见不鲜。律师指出，商家以虚假理由取消订单，除构成违约外，还可能构成消费欺诈，消费者有权要求商家承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。专家提醒消费者，预订订单生效后切勿轻易同意取消，遇类似情况应及时留存订单截图、通话录音等证据，向平台投诉或向消协、市场监管部门申诉，必要时通过司法途径维权。