“十年前买的东西居然到货了！”近日，上海网友李女士发帖称收到2015年网购的玩偶配件，引发全网关注。11月28日，李女士向极目新闻记者透露，当年刚大学毕业时购买的两对玩偶眼睛，因商家告知需两年工期而提前确认收货，后因工作繁忙早已遗忘，适配玩偶也已售出。商家女老板解释，该配件为国外厂家纯手工制作，工艺复杂且曾遇原材料断供，十年间持续跟进订单，11月这批货抵达后已陆续送达当年顾客手中，为表歉意还向李女士补赠一对。
 
 
这场跨越十年的“快递之旅”，始于2015年李女士的一次网购。彼时刚大学毕业的她，购入国外某品牌玩偶专用眼睛，计划用于玩偶装饰。“一对要515元，我买了两对，当时商家说纯手工制作需要两年工期，我就同意提前确认收货了。”李女士回忆，下单后不久，忙碌的职场生活让她彻底遗忘了这笔订单，连当年准备装饰的玩偶也早已转手卖出。
 
时间来到2025年11月25日，一则来自陌生商家的短信打破了平静：“您2015年订购的玩偶眼睛已到货，请查收。”突如其来的提醒让李女士一头雾水，反复核对订单信息后，才想起十年前的这笔交易。11月27日，包裹送达，打开后她发现除了当年订购的两对眼睛，商家还额外赠送了一对，“包装很精致，能看出保存得很用心，但适配的玩偶早就不在了，现在还在想怎么处置这三对眼睛。”
 
李女士坦言，十年间自己的生活发生翻天覆地变化，从刚毕业的学生成长为职场人，唯一未变的手机号码成了这场“跨时空对接”的关键。“现在也会买小玩偶、逛相关展览，但心态完全不同了，要是现在遇到需要等超过三个月的商品，肯定不会买了。”她笑着说，这次意外收货让她重温了年轻时的爱好，也感受到了商家的坚持。
 
11月28日，极目新闻记者联系到发货的商家女老板，揭开了延迟十年发货的真相。据其介绍，李女士购买的玩偶眼睛虽只是小配件，却出自国外知名手工工坊，对工艺精度要求极高，“每一对都要手工打磨、上色，稍有瑕疵就会报废，出货率很低。”更意外的是，生产过程中厂家遭遇原材料断供，导致生产停滞多年。
 
“当年只向这个厂家预订过这一批货，虽然后来不再代理该品牌，但一直没放弃跟进订单。”女老板表示，十年间她定期与国外厂家沟通进度，期间陆续收到少量货品并逐一向老顾客发货，11月这批货抵达后，当年的订单终于基本清完。对于延迟十年的歉意，她解释：“额外赠送一对是想表达我们的诚意，这么久让顾客等，真的很过意不去。”
 
女老板感慨，这场跨越十年的履约，是厂家、代理商和顾客共同“坚守”的结果：“厂家没有因为困难弃单，我们一直跟进进度，顾客也保留着当年的联系方式，少了任何一环都接不上。”
 
事件曝光后，不少网友被这份“十年履约”打动，纷纷留言：“现在很少有商家能做到这样了，太有诚信了”“手机没换太关键了，这就是缘分吧”“突然想翻翻自己十年前的订单，会不会有惊喜”。截至发稿，李女士表示正在考虑将玩偶眼睛送给同样喜欢手工玩偶的朋友，让这份迟到十年的礼物找到合适的归宿。