美国航空终于决定在座椅靠背安装4K显示屏，并新增蓝牙音频配对和USB-C充电功能。新屏幕将随2028年波音及空客新机交付，现有飞机也将改装。

此前美航长期回避屏幕，称增加设备成本和飞机重量。首席客户官称“技术已长足进步，提升满意度也会带来收入”。美航计划增加头等舱座位和更多腿部空间座位。

美航Q2盈利7100万美元，远低于美联航（8.05亿）和达美（16亿），此次升级旨在缩小利润差距。

📌升级内容：

  • 新增：4K座椅靠背屏幕 + 蓝牙音频配对 + USB-C充电

  • 适用：所有舱位

  • 开始时间：随2028年波音/空客新机交付

  • 完工目标：2030年代初

💰竞争背景：

  • 美国航空Q2盈利：7,100万美元

  • 美联航Q2盈利：8.05亿美元

  • 达美航空Q2盈利：16亿美元

  • 升级目标：缩小利润差距

🗣️美航首席客户官：

“自十多年前做出决定以来，技术已长足进步。提升客户满意度也会带来收入。”