📍南加州(Southern California)79岁退休长者胡先生(Mr. Hu)最近为了一次骨科转诊,足足等了一个多月仍看不到医生,过程堪比“解谜游戏”😩
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📌今年2月,胡先生因腰痛严重影响行走,按惯例找家庭医师转诊骨科。但等了很久没消息,主动联络保险公司后才知转诊竟被改为神经科?更离谱的是,收到的批准信中没写医生名字、诊所地址,只给了一个“转接单位”电话☎️
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🌀他连打多通电话、亲自跑到指定地点,才发现竟是急诊中心(Urgent Care),当天根本没预约纪录,让他又累又气!
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📣胡先生表示,自己参加健保计画已20多年,过去虽也要等,但最终总能顺利就医。现在的流程却越来越复杂,加上语言障碍,很多中文说明不到位,对年长者非常不友善😔
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👀目前,记者已帮他联系上健保公司中文服务负责人,终于安排上骨科初诊。但关于为何转诊多次失败、中文资源不足,健保公司尚未回应。
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📌据一位不具名健保代理人透露,现在南加会说中文的专科医生“非常难约”,已是普遍现象。
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📢加州法律规定必须提供语言协助服务,若你也有语言或转诊困扰,别忘了善用社区资源或联系相关单位⚠️
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🧐你或家人有遇过类似“看病难”的经历吗?
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