金融服务维权

6月12日，广州市民咪某携10万元现金前往平安银行网点办理车贷提前还款，被告知不收取现金，报警投诉无果，最终耗时近4小时才以“先办卡存钱再转账”的方式完成还款。银行客服称提前还款仅支持线上办理，线下柜台不支持现金还款。我国法律明确规定，人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收，拒收现金可被罚款并公开曝光。2025年四季度已有两家单位因拒收现金被央行处罚。此类争议并非个案，银行业应优化现金服务，尊重客户以法定货币还款的权利。